DÚVIDAS FREQUENTES

1. O que é a promoção Hype da Sorte e como ela funciona?

A Hype da Sorte é uma promoção da Hype.games em que usuários podem receber números da sorte ao realizar compras elegíveis no site. A cada R$ 50,00 em uma mesma compra, o participante recebe 1 número da sorte para concorrer aos prêmios.

São consideradas compras elegíveis as compras válidas, não canceladas, realizadas no período de 17/07/2026 a 02/10/2026, por pessoas maiores de 18 anos, residentes no Brasil, titulares de CPF válido, com conta ativa na Hype.games e que tenham realizado seu cadastro dentro do mesmo período da promoção.

Para mais informações sobre elegibilidade, consulte o regulamento da promoção.

2. Qual é o período da promoção?

O período de participação será de 17/07/2026 a 02/10/2026. Esse é o período em que as compras elegíveis poderão gerar números da sorte.

A empresa terá até 30 dias após cada apuração para divulgar os vencedores.

3. Quais produtos participam da promoção?

Todos os produtos disponíveis no site Hype.games participam da promoção.

4. Quem pode participar da promoção?

Podem participar pessoas físicas, maiores de 18 anos, com CPF válido, residentes no Brasil, que tenham conta ativa no site Hype.games, realizem uma compra elegível e façam o cadastro na promoção.

5. Preciso ter uma conta no site Hype.games para participar?

Sim. Para participar, é necessário ter uma conta ativa no site Hype.games. Os dados informados no cadastro da promoção devem ser compatíveis com os dados da conta do usuário.

6. A participação na promoção tem algum custo adicional?

Não. A participação é gratuita. Basta atender aos requisitos, realizar uma compra elegível e fazer o cadastro na campanha.

7. Como faço para gerar números da sorte?

Para gerar números da sorte:

  • Realize uma compra no site Hype.games durante o período da promoção com valor final igual ou superior a R$ 50,00.
  • Acesse o site da campanha e cadastre-se na promoção.

Após o cadastro, os números da sorte serão enviados por e-mail.

8. O valor de R$ 50,00 precisa ser gasto em uma única compra?

Sim. O valor precisa ser atingido em uma única compra. Valores de compras diferentes não são somados para gerar números da sorte.

9. Se minha compra for de R$ 100,00, recebo 2 números da sorte?

Sim. A cada R$ 50,00 em uma mesma compra elegível, o participante recebe 1 número da sorte. Uma compra de R$ 100,00 gera 2 números da sorte.

10. Compras com desconto ou produtos em promoção também contam?

Sim, desde que o valor final da compra, após aplicação de descontos, seja igual ou superior a R$ 50,00.

11. Preciso me cadastrar toda vez que fizer uma compra?

Não. O cadastro é necessário apenas na primeira participação. Depois disso, as próximas compras elegíveis geram números da sorte automaticamente.

12. Como funciona o cadastro para quem está participando pela primeira vez?

Após realizar uma compra elegível:

  • Acesse o site da campanha Hype da Sorte.
  • Preencha o formulário com as informações solicitadas.
  • Aceite o regulamento, o aviso de privacidade e autorize as comunicações relacionadas à promoção.
13. Já participei antes. O que acontece quando faço uma nova compra elegível?

Se você já estiver cadastrado, as próximas compras elegíveis gerarão automaticamente os números da sorte, que serão enviados por e-mail.

14. Quais informações preciso fornecer no formulário de cadastro?
  • Nome completo
  • CPF
  • Data de nascimento
  • E-mail
  • Telefone
  • Endereço completo
  • Aceite dos termos da promoção
15. Como sei se meu cadastro foi confirmado com sucesso?

Após concluir o cadastro, você receberá uma confirmação por e-mail informando sua participação na promoção.

16. Não recebi o e-mail de confirmação. O que devo fazer?

Siga os passos:

  • Verifique sua caixa de spam ou lixeira.
  • Se realmente não tiver recebido, entre em contato com a central de atendimento do Hype.games.
17. Como e quando recebo meu número da sorte?

Os números da sorte serão enviados por e-mail em até 48 horas após o cadastro ou após a compra elegível, conforme o caso.

18. Não recebi meu número da sorte por e-mail. O que pode ter acontecido?

Siga os passos:

  • Verifique sua caixa de spam ou lixeira.
  • Se realmente não tiver recebido, entre em contato com a central de atendimento do Hype.games.
19. Onde posso consultar os números da sorte que já acumulei?

Os números da sorte são enviados por e-mail. Guarde os e-mails recebidos para consultar seus números sempre que precisar.

20. Posso escolher ou trocar o número da sorte que recebi?

Não. Os números da sorte são gerados automaticamente pelo sistema e não podem ser escolhidos ou trocados pelo participante.

21. Se eu cancelar ou devolver a compra, o número da sorte é cancelado?

Sim. Se a compra for cancelada, estornada, reembolsada, tiver chargeback ou for invalidada por qualquer motivo, os números da sorte vinculados a essa compra serão cancelados automaticamente.

22. Os números da sorte de compras anteriores continuam válidos?

Sim. Os números da sorte são cumulativos e válidos para todos os sorteios da promoção.

23. Como vou saber se fui sorteado e ganhei um prêmio?

Os ganhadores serão divulgados no site da promoção. A empresa terá até 30 dias após cada apuração para publicar os vencedores. O potencial contemplado também poderá ser contatado por e-mail, telefone ou WhatsApp.

24. Quais são os prêmios?

A promoção contará com 867 prêmios, incluindo vale-presentes e gift cards digitais. Entre os prêmios previstos estão:

  • Vale-presentes Americanas (sugestão: smartphone, PlayStation 5, Nintendo Switch, controle Xbox)
  • Gift cards PlayStation
  • Game Pass
  • Shopee
  • Jogos digitais
25. Os números da sorte têm validade?

Sim. Os números da sorte são válidos durante a promoção e participam dos sorteios previstos no regulamento. Os números gerados antes do primeiro sorteio continuam válidos também para o segundo sorteio.

26. A promoção tem autorização oficial?

Sim. A promoção será realizada mediante autorização oficial da SPA/MF — Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda. O número do Certificado de Autorização constará no regulamento e no site oficial da promoção.

27. Existe limite de números da sorte por pessoa?

Não há limite de números por pessoa. O participante poderá receber números da sorte conforme o valor das compras elegíveis realizadas durante o período da promoção, respeitando a regra de 1 número a cada R$ 50,00 em uma mesma compra.

28. O que me desclassifica de receber o prêmio?

O participante poderá ser desclassificado se:

  • Descumprir as regras do regulamento
  • Informar dados falsos, incompletos ou de terceiros
  • Apresentar divergência entre os dados cadastrados e os da conta Hype.games
  • Tiver compra cancelada, estornada, reembolsada, com chargeback ou suspeita de fraude
  • Usar métodos automáticos ou irregulares de participação
  • Não apresentar os documentos solicitados para validação dentro do prazo
29. Como os números da sorte são gerados?

Os números da sorte são gerados automaticamente pelo sistema da promoção. Eles são compostos por uma série e um elemento sorteável.

  • A promoção terá 10 séries, numeradas de 0 a 9
  • Cada série possui 100.000 elementos sorteáveis, de 00.000 a 99.999

Exemplo: 1/12.345 — onde 1 representa a série e 12.345 representa o elemento sorteável.