Aviso de privacidad de Hype
Level Up Interactive LTDA. tiene el compromiso de proteger la privacidad en línea de los visitantes de nuestros entornos virtuales. Esta política se aplica al sitio web y a los servicios en línea proporcionados por Level Up y cumple con la política de protección de datos de la Unión Europea y el Departamento de comercio de los Estados Unidos. El propósito de esta política es informarle sobre los tipos de información que recopilamos sobre usted durante su visita a nuestros entornos, cómo podemos utilizar esta información y cómo la revelamos a terceros.
Al acceder y utilizar la plataforma Hype, su uso indica su acuerdo con los términos de esta política. Si usted no está de acuerdo con esta política, le pedimos amablemente no utilizar el sitio, software y servicios de Level Up y Hype. Si usted tiene menos de 18 años de edad, la lectura y la aceptación de estos términos se deben hacer junto con sus padres o su tutor legal.
1. Información Recopilada
1.1 Información Personal
Mediante el uso de nuestros sitios web, formularios de inscripción, realización de encuestas y/o retiros, los usuarios están aceptan la recopilación y el procesamiento por parte de Level Up de "información personal", que se proporcionará en el momento de crear una "cuenta Hype", al comprar créditos para nuestro software, utilizando el centro de soporte, incluyendo, pero no limitado a los datos proporcionados debido al uso de cualquier recurso proporcionado por Level Up. Siempre sabrás cuando recopilamos información personal, porque lo hacemos sólo cuando nos la envías voluntariamente a través de nuestros formularios en línea en entornos seguros (indicado por el candado en tu navegador).
Aunque no es necesario proporcionar ninguna información para visitar nuestros sitios web, usted no podrá utilizar plenamente todos los servicios si decide no proporcionarnos cierta información.
1.2 Información de Identificación Personal
"información de identificación personal" es información que se puede utilizar para identificar de forma exclusiva a un usuario, como el nombre, la dirección, la fecha de nacimiento o el número de documentos personales. Se le puede pedir que proporcione información de identificación personal durante el proceso de conexión, durante el uso de los servicios o cuando lo solicite el Servicio al Cliente. Como Level Up recopila información de Identificación Personal de manera voluntaria para determinados productos y servicios, la solicitud de información de identificación personal puede ser un requisito de acceso al producto o servicio, o para el procesamiento de la solicitud del usuario.
1.3 Información no Personal
Mediante el uso de los servicios y recursos ofrecidos por Level Up, también podemos recolectar "información no Personal". Es información que, por sí misma, no puede ser utilizada para identificarlo o contactarlo, un ejemplo de información demográfica (su edad, género, escolaridad, profesión, código postal, etc.). La información no personal también puede incluir información técnica, como su dirección IP, tipo de navegador utilizado, sitios web que usted visita inmediatamente antes y después de visitar nuestras páginas y otras anónimas que involucran el uso que usted hace de nuestros sitios Web. La información no personal también puede incluir información que usted nos proporcione a través del uso que hace de nuestro sitio.
1.4 Compras En-Línea
Recopilamos información personal cuando usted adquiere productos por nuestro proceso de compra en línea en entornos seguros (indicado por el candado en su navegador). Por ejemplo, antes de procesar sus solicitudes, le pedimos que proporcione su nombre completo, usuario, correo electrónico registrado, número de identificación, información de contacto, cuando sea necesario y una dirección dependiendo del producto que se comprará y forma de pago. Además, almacenamos información sobre sus transacciones utilizando la plataforma Hype en virtud a la legislación vigente, pero Level Up no almacena su información financiera. Podremos utilizar la información proporcionada para comunicarnos con usted acerca de los productos comprados y proporcionar soporte específico relacionado con la transacción realizada.
1.5 Cookies y Pixel Tags
Así como varios sitios de servicio, utilizamos "cookies" y "Pixel Tags" para mejorar sus visitas a nuestros sitios Web. Una cookie es una pequeña cantidad de datos enviados a su navegador en el momento en que acceda a nuestros sitios web, almacenados en el disco duro de su ordenador. Las Cookies no almacenan información personal a menos que usted las proporcione conscientemente. Almacenan información no personal, como sitios web o páginas que su navegador ha tenido acceso inmediatamente antes y después de llegar a nuestro sitio, o su navegación en nuestros entornos.
Una Pixel Tags es un recurso utilizado para entender el comportamiento del usuario visitando una página. Tales comportamientos generan información no personal como la dirección IP del equipo que solicitó el servicio, la hora en que se realizó, el tiempo que se tomó y el tipo de navegador utilizado.
Level Up utiliza Cookies y Pixel Tags para personalizar su experiencia en nuestros sitios web, permitiéndonos entregar el contenido y productos relevantes que nuestros clientes están buscando en general, para efectos de comunicación enfocada a nuestros consumidores. Entre otras posibilidades, simplemente citamos como ejemplo, teniendo en cuenta que estos casos no se limitan a esto: las cookies permiten reconocer su navegador como un visitante anterior y así guardar y recordar cualquier preferencia que se haya definido cuando se ha navegado anteriormente por aquí. Nuestras cookies también pueden almacenar la información que ha introducido en un "carrito de la compra" y otras actividades que usted puede haber hecho en nuestros sitios Web.
La mayoría de los navegadores pueden ser configurados para notificarle cuando una cookie se está introduciendo en su computadora, o incluso para rechazar cookies (que automáticamente bloquea las Pixel Tags), aunque esto puede afectar su experiencia en Internet. Por ejemplo, cómo se utilizan las cookies para controlar los elementos de los carritos de compra a través de las opciones hechas, no será posible realizar una compra.
Puede eliminar cookies que ya están en su equipo. Para obtener más información sobre cómo configurar las cookies, consulte la función "ayuda" de su navegador.
1.6 Plataformas Sociales
En varias ocasiones durante su interacción con nuestros sitios web, existe la opción de integrar su navegación con plataformas sociales como Facebook o Twitter. Lea las políticas de Privacidad específicas de estas plataformas sociales, ya que la publicación de sus actividades en nuestras páginas en estas plataformas no está cubierta por esta política de privacidad.
2. Cómo Utilizamos la Información Recopilada
2.1 Nuestros Servicios y Sitios web
Utilizamos su información personal para proporcionar los servicios que usted solicite, para comunicarnos con usted y para permitirle realizar compras. Utilizamos información no personal agregada sobre nuestros usuarios para entender la demografía de nuestros sitios web, tales como la distribución geográfica de nuestros usuarios, grupos de edad o una combinación de estas u otras informaciones. Utilizamos datos recolectados para analizar el tráfico, identificar tendencias, elaborar estadísticas y comprender cómo se utilizan nuestros sitios Web. Esto nos ayuda a mejorar nuestro contenido, nuestras ofertas de productos, nuestras herramientas y nuestras iniciativas promocionales, además de prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestros sitios web y servicios. También los utilizamos para permitir que terceras personas ejerzan sus tareas técnicas, logísticas u otras en nuestro nombre.
Eventualmente, Level Up puede requerir que su información sea probada enviando una copia del documento de identificación para que algunos procedimientos puedan ser adoptados.
2.2 Comunicaciones por Correo Electrónico
Si usted nos envía un correo electrónico con preguntas o comentarios, podemos utilizar su información personal para responder preguntas o comentarios, y podemos guardar sus preguntas o comentarios para futuras referencias. Sin embargo, no es nuestra práctica estándar enviar correos electrónicos a menos que solicite un servicio en particular que implique comunicaciones por correo electrónico o para proporcionar soporte al cliente relacionado con estos productos. Cuando creas tu cuenta en la plataforma de Hype, es posible que enviemos información sobre actualizaciones de nuestros sitios web y softwares a tu correo electrónico registrado. Sin embargo, le ofrecemos la opción de cambiar sus preferencias Si decide no recibir estas comunicaciones.
2.3 Servicio al Cliente
Mediante la realización de una compra a través de nuestros servicios en línea en un entorno seguro, podemos utilizar la información proporcionada para enviarle anuncios importantes de transacciones y actualizaciones sobre el software disponible en la plataforma Hype, nuestra plataforma o nuestro servicio en línea. En este caso, le proporcionaremos la opción de cambiar sus preferencias y elegir no recibir dichas comunicaciones.
Al proporcionarnos su información personal para realizar una compra en nuestro sistema de compra en línea, utilizaremos la información proporcionada durante el procedimiento (incluyendo su número de tarjeta de crédito) sólo para procesar esa solicitud en particular. Almacenamos los siguientes datos personales para uso futuro, como medio de conveniencia para el usuario: CPF, nombre, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo y código postal. Esta información es rescatada a través del Login a sus próximas compras. También utilizamos su dirección y la información de facturación para facturar su solicitud y proporcionar el apoyo adecuado.
2.4 Foros y Chat
Los productos o servicios de Level Up pueden ofrecer chats, foros, tablones de anuncios o herramientas de mensajería instantánea a los usuarios. Cualquier información divulgada en charlas, foros o tablas de discusión se considerará información pública, ya que los usuarios que intercambian mensajes pueden no conocerse a sí mismos.
Level Up no tiene ninguna obligación de mantener la información privada personal identificable que un usuario pone a disposición de otros usuarios o al público utilizando estas características. Los usuarios deben tener cuidado de revelar información personal en los foros públicos. Los usuarios deben ser conscientes de que la información de gameplay divulgada durante un juego multiplayer (e.g., nombre del jugador y estadísticas actuales) es información pública y se puede exhibir a otros usuarios.
Cualquier divulgación de información personal hecha por los propios usuarios durante el uso de los servicios proporcionados por Level Up será sólo su responsabilidad y no obligará a Level Up a adoptar cualquier medida para revertir las situaciones derivadas de cualquier divulgación realizada.
3. Divulgación de Información a Terceros
Excepto según sea específicamente determinado en la presente Política, no compartimos su información personal con ningún tercero sin su autorización. En algún momento los datos son cedidos a agencias o negocios para fines de mercadeo o comerciales.
Es posible que divulguemos información agregada como información demográfica y nuestros análisis estadísticos a terceros para que puedan ejercer sus funciones técnicas, analíticas, logísticas u otras funciones/tareas a nuestro nombre. En cualquier caso, esta información agregada incluye su información personal.
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios Web. No tenemos ningún control sobre las prácticas de privacidad o contenido de cualquiera de nuestros socios (comerciales o de contenidos), patrocinadores u otros sitios web cuyos enlaces proporcionamos en nuestras páginas. Usted debe comprobar la política de privacidad aplicable en el sitio de terceros después de hacer clic en el enlace que te lleva a ellos.
En nuestros anuncios, tanto en los sitios web como por correo electrónico, es posible revelar ofertas y mensajes de socios de Level Up. En ningún momento su información demográfica fue comparada con los socios. Toda la selección pública y el envío de este tipo de comunicación es hecho por nuestro equipo.
Level Up no tiene ninguna obligación de mantener la información privada personal identificable que un usuario pone a disposición de otros usuarios a través del software proporcionado por la compañía, en un contexto de chat con uno o más jugadores u otras actividades públicas.
3.1 Proveedores de Servicios
Eventualmente, contrataremos compañías no afiliadas para ayudarnos a proporcionarle ciertos servicios. Por ejemplo, es posible que tengamos una empresa que nos ayude a entregar nuestros productos o brindarle nuestros servicios. Además, podemos utilizar a terceros para procesar transacciones en línea y pagos con tarjeta de crédito. En tales casos, es posible que sea necesario compartir su información personal con ellos. Requerimos que tales compañías utilicen su información personal solamente para proporcionar el producto o el servicio específico (incluyendo, pero no limitado a: terminación de su compra, participación en un concurso particular, recibo de información, etc.) y no autorizamos a usar o almacenar su información personal por cualquier otra razón. Los datos se envían en forma cifrada y se utilizan sólo en el momento de la transacción. Level Up! Tiene medidas y procedimientos para asegurar que terceros respeten su privacidad.
4. Seguridad de la Información Recopilada
La seguridad de su información personal es muy importante para nosotros. Mantenemos protecciones físicas, electrónicas y procesales para asegurar la integridad de sus datos personales, incluyendo sofisticadas herramientas de encriptación y autenticación.
Al realizar compras, toda la transacción se realiza en un entorno seguro, automatizado y electrónico sin contacto humano. No almacenamos sus datos financieros en nuestra base de datos.
Sin importar todos nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos a través de Internet se puede tomar como 100% segura. Level Up toma todos los cuidados y precauciones para proteger la información de nuestros usuarios. Cuando usted nos proporciona información confidencial a través del sitio web, su información está protegida Online y offline.
Si tiene alguna duda sobre la seguridad en nuestro sitio, por favor envíe un ticket a nuestro Servicio al Cliente.
5. Correcciones, Actualizaciones y Eliminación de Información Personal Identificable.
Si la exactitud de la información personal identificable mantenida por Level Up le preocupa, está en discrepancia con la realidad, o si desea revisar, acceder, añadir o corregir dicha información, o desea que su información personal identificable sea removida de los registros de Level Up o, de otra forma, desactivarlas, entre en contacto con Servicio al Cliente.
Existe la posibilidad de que se denieguen solicitudes que sean injustificadamente reiterativas, que exijan un esfuerzo técnico desproporcionado, que arriesguen la intimidad de otros, que no respeten los requisitos de confirmación de la titularidad (envío de documentos) o que sean extremadamente impracticables.
Level Up se reserva el derecho de no realizar ningún cambio en la información personal y/o proceder a cualquier acción en la cuenta HypeLevel Up, sin que el usuario acredite la titularidad del registro, presentando los documentos que se le soliciten.
Level Up puede proporcionar información personal identificable para cumplir con las órdenes judiciales o leyes que requieren divulgación de dicha información. En caso de reorganización, venta o fusión, podemos transferir la información personal identificable a los terceros pertinentes con el consentimiento del usuario, si así lo exige la ley.
6. Exactitud de la Información Recopilada
Cualquier pregunta que tenga sobre nuestra política de privacidad y cookies, sobre la exactitud de su información personal, el uso de su información personal o cualquier solicitud para hacer ciertas correcciones, siempre que tales correcciones no impliquen un cambio de propiedad, deben ser enviados por ticket a nuestro Servicio al Cliente.
Después de recibir la solicitud para corregir su información, vamos a emplear todos los esfuerzos para asegurar que toda su información personal almacenada en las bases de datos utilizadas por Levl Up para operar nuestros sitios sea corregida, según proceda, y siempre y cuando no cambie de propiedad, tan pronto como sea razonablemente viable. Sin embargo, nos reservamos el derecho de mantener en nuestros archivos cualquier información que eliminemos o cambiemos de nuestras bases de datos de sitios activos. Podemos almacenar dicha información para resolver controversias, solucionar problemas y hacer cumplir los términos de uso.
7. Enmiendas a Nuestra Política de Privacidad
Esta política ha entrado en vigor el 25 de julio de 2017.. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento y publicaremos cualquier cambio tan pronto como entren en vigor. Por favor, consulte con regularidad esta política para conocer las enmiendas.
